Analisis Marketing 4P Alam Sutera
Abstract
This research aims to test the analysis of the influence of the 4p marketing mix and service quality on customer purchasing decisions (case study of IKEA Alam Sutera, South Tangerang). This research consists of five independent variables, namely product, place, price, promotion and service quality, while customer purchasing decisions are the dependent variable. IKEA, Alam Sutera has a vision to create a better everyday life for people by offering a range of products that are well designed, functional and affordable. According to Deloitte-global-powers-of-retailing (2015), the problem faced by IKEA is its revenue position which is ranked 5th. This shows that they still need to improve their strategy in order to attract and make consumers decide to buy. . Primary data was collected using a questionnaire from 140 respondents to IKEA Alam Sutera, South Tangerang (Supranto, 2001). The research results show that product and place do not have a partially significant influence on customer purchasing decisions, while price, promotion and service quality have a partially significant influence on customer purchasing decisions. Apart from that, the five independent variables have a significant influence simultaneously on the dependent variable. The predictive ability of the five variables on customer purchasing decisions in this research is 29%. Meanwhile, the remaining 71% was influenced by other factors not included in this research.
Downloads
References
Berman, B. and Evans, J.R. (2004). Retail Management: A Strategic Approach, Prentice-Hall, Upper Saddle River, NJ.
Chain Store Age. (2004), Store Atmospherics: Those Who Invest See Results.
Colborne, R. (1982). Fundamentals of Merchandise Presentation, The Times Publishing Company, Cincinnati,OH.
Dickson, J.P. and MacLachlan, D.L. (1990). Social distance and shopping behaviour. Journal of the Academy of Marketing Science, 18(2), 153-161.
Dr. Deepak Singh and Prof. K S Thakur (2013) Impact of Service Quality Dimensions Towards Customer Satisfaction in Indian Call Centers.
Dr. Vahidreza Mirabi, Hamid Akbariyeh, and Hamid Tahmasebifard (2015) A Study of Factors Affecting on Customers Purchase Intention. Case Study: the Agencies of Bono Brand Tile in Tehran.
Fadhillah AP (2013) The analyze of product, price, promotion, and distribution towards customers’buying decision. Diponegoro University Journal.
Ghozali, Imam. 2006. Structural Equation Modeling Metode Alternatif dengan Partial Least Square (PLS). 1 ed. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, Imam. 2008. Structural Equation Modeling Metode Alternatif dengan Partial Least Square (PLS). 2 ed. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ginting, S., & Gari, H. (2020). Pengaruh Talkshow Mata Najwa Terhadap Peningkatan Wawasan Kebangsaan Dikalangan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Ilmu Sosial Universitas Sari Mutiara Indonesia Tahun 2020. Jurnal Teknologi Kesehatan Dan Ilmu Sosial (TEKESNOS), 2(1), 176-181.
Ginting, S., & Manao, E. H. (2020). Hubungan Persepsi Dengan Minat Menonton Program Talkshow Kick Andy Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi & Ilmu Sosial USM-Indonesia: Studi Korelasional Tentang Hubungan Persepsi dengan Minat Menonton Talkshow Kick Andy di Metro TV Pada Mahasiswa FEIS USM-Indonesia. Jurnal Teknologi Kesehatan Dan Ilmu Sosial (TEKESNOS), 2(2), 255-261.
Ginting, S. (2021). Pengaruh Konten Vlog Dalam Youtube Terhadap Pembentukan Sikap Mahasiswa Ilmu Komunikasi Fakultas Ekonomi Dan Ilmu Sosial Universitas Sari Mutiara Indonesia. Jurnal Teknologi Kesehatan Dan Ilmu Sosial (TEKESNOS), 3(1), 419-427.
Ginting, S. (2021). Pengaruh Kepemimpinan Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Mitra Sejati Rezeki. Jurnal Teknologi Kesehatan Dan Ilmu Sosial (TEKESNOS), 3(2), 397-403.
Ginting, S., & Harefa, M. (2022). Strategi Komunikasi Bidang Metrologi Terhadap Peningkatkan Pelayanan Tera Dan Tera Ulang Di SPBU Kota Medan. Jurnal Teknologi Kesehatan Dan Ilmu Sosial (TEKESNOS), 4(1), 462-470.
Harefa, H. S. A., Sari, S. N., & Hia, N. (2021). Pengaruh Literasi Digital Terhadap Tingkat Pengetahuan Tentang Hoax Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial Universitas Sari Mutiara Indonesia. Jurnal Teknologi Kesehatan Dan Ilmu Sosial (TEKESNOS), 3(2), 123-138.
Hia, N., & Gulo, T. J. (2021). Pengaruh Pembelajaran Daring Terhadap Minat Belajar Siswa/i Kelas VIII SMP Negeri 1 Telukdalam. Metta: Jurnal Ilmu Multidisiplin, 1(3), 110-116.
Hia, N., & Laia, M. N. I. (2022). Dampak Komunikasi Virtual Dalam Proses Pembelajaran Di SMA Negeri 1 Lahusa Kelas XI. Jurnal Teknologi Kesehatan Dan Ilmu Sosial (TEKESNOS), 4(1), 172-178.
Hia, N., Sarah, E. M., & Napitupulu, E. E. (2022). Pelatihan Komunikasi Interpersonal Dalam Keluarga Di Fakultas Ekonomi Dan Ilmu Sosial Universitas Sari Mutiara Indonesia. Jurnal Abdimas Mutiara, 3(2), 130-134.
Hia, N., Napitupulu, E. E., & Daeli, M. M. (2022). Efektivitas Komunikasi Interpersonal Dalam Podcast Medan Orbit Melalui Tema Podcast 100 Hari Kinerja Walikota Medan. Jurnal Visi Komunikasi/Volume, 21(02), 231-238.
Hia, N., Sarah, E. M., & Naibaho, M. (2022). Pengaruh Komunikasi Interpersonal Orang Tua terhadap Peningkatan Prestasi Belajar Anak di SMA Katolik Mariana Medan. Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi, 6(2), 270-275.
Hia, N., Sarah, E. M., & Marpaung, R. (2023). Sosialisasi Undang–Udang Informasi dan Transaksi Elektronik Dalam Pemanfaatan Media Sosial di Kalangan Muda Mudi HKBP Rogate Medan. Jurnal Abdimas Mutiara, 4(2), 21-25.
Hia, N., Sarah, E. M., & Marpaung, R. (2023). Sosialisasi Undang–Udang Informasi dan Transaksi Elektronik Dalam Pemanfaatan Media Sosial di Kalangan Muda Mudi HKBP Rogate Medan. Jurnal Abdimas Mutiara, 4(2), 21-25.
Inda Sukati and Hendrikus Kadang (2012) A STUDY OF SERVICE QUALITY: AN EMPIRICAL INVESTIGATION OF INDONESIAN AIRLINES SERVICES.
Kawa, L. W., Rahmadiani, S. F. & Kumar, S.(2013), Factors Affecting Consumer Decision Making: A Survey of Young-Adults on Imported Cosmetics in Jabodetabek, Indonesia, The SIJ Transactions on Industrial, Financial & Business Management (IFBM), Vol. 1, No. 5, November-December 2013.
Kamaruddin, K. (2013). Intellectual Capital and Public Sector Performance. Howard House, Wagon Lane, Bingley BD161WA : UK : Emerald Group Publishing.
Kotler P, Lee N, Farris PW, Bendle NT (2010) Marketing Strategy from the Masters (Collection). FT Press.
Levy, M. and Weitz, B.A. (2004). Retail Management. McGraw-Hill/Irwin, New York, NY.
Lumban Toruan, R. M. L. (2018). Terpaan Iklan Vivo V7+ dan Minat Membeli Produk (Studi Korelasional Tentang Pengaruh Terpaan Iklan Vivo V7+ Versi Agnez Mo “Clearer Selfie” Di Televisi Terhadap Minat Beli pada Kalangan Mahasiswa USU) (Doctoral dissertation).
Lumban Toruan, R. M. L. (2021). Efektivitas Aplikasi Ruang Guru sebagai Medium Komunikasi dalam Kegiatan Bimbingan Belajar Daring di Kalangan Siswa SMA di Kota Medan (Doctoral dissertation, Universitas Sumatera Utara).
Lumbantoruan, R. M. L., & Napitupulu, E. E. (2023). Pengabdian Masyarakat Bertajuk Satu Langkah Kecil untuk Semangat Berbagi. Altifani: Jurnal Pengabdian Masyarakat Ushuluddin, Adab, dan Dakwah, 3(2), 155-164.
Napitupulu, Evi Enitari. (2020) Revitalisasi Ulos Dalam Mendukung Ekonomi Kreatif Samosir Sumatera Utara. S2 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.
Napitupulu, E. E. (2015). Komunikasi Simbolik Ulos Pada Pernikahan Adat Batak Toba (Studi Interaksionisme Simbolik Ulos Pada Penikahan Adat Batak Toba Di Sumatera Utara) (Doctoral Dissertation, Universitas Mercu Buana).
Napitupulu, E. E. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Promosi, Dan Kemasanterhadap Minat Beli Produk Mabruschetta. Jurnal Teknologi Kesehatan Dan Ilmu Sosial (Tekesnos), 3(2), 425-432.
Napitupulu, E. E. (2022). Pengaruh Aplikasi My Telkomsel Terhadap Pemenuhan Internet Mahasiswa Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Sari Mutiara Indonesia. Jurnal Teknologi Kesehatan Dan Ilmu Sosial (Tekesnos), 4(1), 477-480.
Napitupulu, E. E., Toruan, R. M. L. L., & Simanjuntak, M. (2023). Pola Komunikasi Suami Istri Dalam Penyelesaian Masalah Di Awal Masa Pernikahan. Jurnal Teknologi Kesehatan Dan Ilmu Sosial (Tekesnos), 5(1), 47-55.
Napitupulu, E. E., & Toruan, R. M. L. L. (2023). Efektivitas Komunikasi Verbal Dan Non Verbal Dalam Komunikasi Antarbudaya Progam Studi Ilmu Komunikasi Universitas Sari Mutara Indonesia. Jurnal Teknologi Kesehatan Dan Ilmu Sosial (Tekesnos), 5(2), 252-262.
Rong Zeng (2013). Attributes influencing home buyers' purchase decisions: a quantitative study of the Wuhan residential housing market.
Sekaran, U., & Bougie, R. (2013). Research Method for Business. Chennai: John Wiley & Sons Ltd.
Sari, S. N., Sos, S., Hia, N., & Kom, S. (2021). Gaya Komunikasi Pustakawan Pada Pengguna Pada Taman Bacaan Masyarakan Literasi Sosial. Jurnal Teknologi Kesehatan Dan Ilmu Sosial (Tekesnos), 3(1), 191-201.
Sihombing, M. U. S., & Famaugu, N. (2020). Minat Jurnalis Lembaga Penyiaran Publik Tvri Sumatera Utara Dalam Meliput Berita Aktual Sumut Dalam Berita. Jurnal Teknologi Kesehatan Dan Ilmu Sosial (Tekesnos), 2(1), 182-187.
Sihombing, M. U. S., & Halawa, M. R. (2021). Pandemi Covid-19 Terhadap Perubahan Komunikasi (Studi Deskriptif Tentang Pandemi Covid-19 Terhadap Perubahan Komunikasi Guru Di Smp Markus Medan). Jurnal Teknologi Kesehatan Dan Ilmu Sosial (Tekesnos), 3(2), 261-270.
Sihombing, M. U. S., & Halawa, M. R. (2021). Pandemi Covid-19 Terhadap Perubahan Komunikasi (Studi Deskriptif Tentang Pandemi Covid-19 Terhadap Perubahan Komunikasi Guru Di Smp Markus Medan). Jurnal Teknologi Kesehatan Dan Ilmu Sosial (Tekesnos), 3(2), 261-270.
Sihombing, M. (2021). Penggunaan Aplikasi Zoom Meeting Dan Google Meet Dalam Proses Belajar Mengajar Selama Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Teknologi Kesehatan Dan Ilmu Sosial (Tekesnos), 3(2), 404-410.
Sihombing, M. U. S., & Telaumbanua, D. (2022). Pengaruh Komunikasi Virtual Terhadap Minat Belajar Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Ilmu Sosial Universitas Sari Mutiara Indonesia Medan. Jurnal Teknologi Kesehatan Dan Ilmu Sosial (Tekesnos), 4(1), 70-77.
Simamora, N., & Bago, H. (2020). Persepsi Pembaca Terhadap Surat Kabar Jurnal Asia Medan. Jurnal Teknologi Kesehatan Dan Ilmu Sosial (Tekesnos), 2(1), 188-194.
Simamora, N., & Zebua, A. (2020). Peranan Lembaga Penyiaran Publik Tvri Sumatera Utara Dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi Lokal Pada Mahasiswa Universitas Sari Mutiara Indonesia Kota Medan. Jurnal Teknologi Kesehatan Dan Ilmu Sosial (Tekesnos), 2(2), 262-267.
Simamora, N., & Saragih, F. V. J. (2021). Analisa Proses Produksi Program Siaran Berita Di Lpp (Lembaga Penyiaran Publik) Rri (Radio Republik Indonesia) Medan Dalam Meningkatkan Daya Tarik Pendengar. Jurnal Teknologi Kesehatan Dan Ilmu Sosial (Tekesnos), 3(2), 271-279.
Simamora, N. (2021). Strategi Komunikasi Dalam Mempromosikan Yayasan Mitra Sauri Utama Medan. Jurnal Teknologi Kesehatan Dan Ilmu Sosial (Tekesnos), 3(1), 448-453.
Simamora, N. (2021). Pengaruh Tayangan Iklan Program Adsense Pada Channel Youtube Deddy Corbuzier Terhadap Minat Menonton Mahasiswa Universitas Sari Mutiara Indonesia. Jurnal Teknologi Kesehatan Dan Ilmu Sosial (Tekesnos), 3(2), 411-417.
Swanson, K.K. and Everett, J.C. (2000). Promotion in the Merchandising Environment, Fairchild Publications, New York, NY.
Toruan, R. M. L. L., Asmara, S., & Zulkarnain, I. (2022). Effectiveness of Ruangguru Application as Communication Medium in Online Tutoring among HighSchool Students in Medan. Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal), 5(1), 899-908.
Toruan, R. M. L. L., Napitupulu, E. E., Sibagariang, E. E., & Halawa, A. P. (2023). Sosialisasi Public Relations dan Manajemen Krisis. Jurnal Abdimas Mutiara, 4(2), 163-167.
