PENGARUH PERTUNJUKAN MUSIK DAN HARGA PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI CAFÉ RILEK’S MEDAN

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisiss pengaruh pertunjukan musik dan harga produk terhadap loyalitas pelanggan di café rilek’s medan, mengetahui dan menganalisis pengaruh harga produk terhadap loyalitas pelanggan di café rirlek’s medan, dan menegetahui dan menganalisis pengaruh secara simultan pertunjukan musik dan harga produk terhadap loyalitas pelanggan café rilrk’s medan. Sampel yang diambil dari konsumen café rilek’s medan. Jumlah sampel dalam penelitian ini yaitu maksimal 80 responden dicafe rilek’s medan. Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah teknik nonprobability sampling dengan purposive sampling. Analisis regreasi linier dalam penelitian ini digunakan untuk menegetahui dan menganalisis pengaruh pertunjukan musik terhadap loyalitas pelanggan dicafé rilek’s medan, pengaruh harga produk terhadap loyalitas pelanggan dicafé rilek’s medan, dan pengaruh secara simultan pertunjukan musik dan harga produk terhadap loyalitas pelanggan dicafe rilek’s medan. Hasil analisis diperoleh nilai probabilitis t_hitung (2,893) > t_tabel (1,664) dan nilai signifikansinya 0,005 < 0,05, maka Ha diterima atau Ho ditolak, sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel pertunjukan musik (X1) berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y) pada café rilek’s medan, diperoleh nilai probabiliti t_hitung (3,831) > t_tabel (1,664) dan nilai signifikansinya 0,000 < 0,00, maka Ha diterima atau Ho ditolak, sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel harga produk (X2) berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y) pada café rilek;s medan, dan adapun pertunjukan musik dan harga produk terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai f_hitung adalah 27,290> f_tabel (3.97) dan tingkat signifikansinya 0,000 < 0,05. Hal ini mengindikasikan bahwa hasil penelitian menolak H₀ dan H_a diterima.