Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan dalam Menggunakan Jasa Transportasi Pada PT. Pas Transport Medan

Authors

  • Elisabet Tambunan Prodi Manajemen , Universitas Sari Mutiara Indonesia Medan
  • Marupa Siregar Prodi Manajemen , Universitas Sari Mutiara Indonesia Medan

Keywords:

Cooking Oil, Peroxide Numbers, Iodometric titration

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan dalam menggunakan jasa transportasi pada PT. PAS Transport Medan. Pengaruh kualitas pelayanan dan harga akan dianalisis secara parsial dan secara simultan terhadap kepuasan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner yang disebarkan langsung di PT. PAS Transport Medan dengan teknik pengambilan survey. Sampel dalam penelitian ini adalah pelanggan jasa transportasi pada PT. PAS Transport Medan

Downloads

Download data is not yet available.

References

Ansari, Irman. "Penggunaan metode dupont dan radar dalam hubungan dengan pengukuran kinerja keuangan setelah akuisisi(Study Kasus PT Tifico Fiber Indonesia Tbk)." Jurnal SEKURITAS (Saham, Ekonomi, Keuangan dan Investasi) 1.4 (2018).

Ibrahim, Malik, and Sitti Marijam Thawil. "Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen." Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT 4.1 (2019): 175-182.

Indrasari, Meithiana. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press.

Novrinda, Novrinda, Nina Kurniah, and Yulidesni Yulidesni. "Peran Orangtua Dalam Pendidikan Anak Usia Dini Ditinjau Dari Latar Belakang Pendidikan." Jurnal Ilmiah Potensia 2.1 (2017): 39-46.

Sugiyono, P. D. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif (M.P.Setiyawami,S.H.(ed).). ALFABETA,cv.

Sugiyono.( 2017). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Alfabeta

Tarigan, Putu Reina Algista. "Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Konsumen Kita-Kita Tour and Travel)." (2018).

Wijaya, Megawati, and Farida Jasfar. "Pengaruh rancangan situs, harga, kepercayaan dan keamanan terhadap pembelian produk fashion melalui online shopping." Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Jasa 7.2 (2014): 31-62

Downloads

Published

2022-11-30

Issue

Vol. 4 No. 2 (2022): JURNAL TEKNOLOGI KESEHATAN DAN ILMU SOSIAL (TEKESNOS)

Section

Articles