Telaumbanua AF, Waoma MS, Tafonao ND. PENGARUH FAKTOR TANGIBLES DAN RESPONSIVENESS TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT KOTA MEDAN (STUDI KASUS: DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN KOTA MEDAN). tekesnos [Internet]. 2021 May 3 [cited 2026 Mar. 10];3(1):485-9. Available from: https://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/tekesnos/article/view/5430