Telaumbanua, Arles Febriman, Markus Setia Waoma, and Nirmala Dinalias Tafonao. “PENGARUH FAKTOR TANGIBLES DAN RESPONSIVENESS TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT KOTA MEDAN (STUDI KASUS: DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN KOTA MEDAN)”. JURNAL TEKNOLOGI KESEHATAN DAN ILMU SOSIAL (TEKESNOS) 3, no. 1 (May 3, 2021): 485–495. Accessed March 10, 2026. https://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/tekesnos/article/view/5430.