Purba, R. R., and Idahwati. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN TAMU MENGINAP PADA HOTEL BUMI MALAYA MEDAN”. JURNAL TEKNOLOGI KESEHATAN DAN ILMU SOSIAL (TEKESNOS), vol. 3, no. 1, May 2021, pp. 412-8, https://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/tekesnos/article/view/4453.