Siagian, E., and R. R. Purba. “PENGARUH STRATEGI PEMASARAN DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PDAM TIRTANADI”. JURNAL TEKNOLOGI KESEHATAN DAN ILMU SOSIAL (TEKESNOS), vol. 3, no. 1, May 2021, pp. 400-5, https://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/tekesnos/article/view/4451.