Haloho, E., I. Idahwati, and H. S. Harefa. “PENGARUH FAKTOR RESPONSIVENESS DAN TANGIBLES TERHADAP KEPUASAN PEMUSTAKA PADA PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS SARI MUTIARA INDONESIA”. JURNAL TEKNOLOGI KESEHATAN DAN ILMU SOSIAL (TEKESNOS), vol. 3, no. 1, Aug. 2021, pp. 74-88, https://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/tekesnos/article/view/2080.