Nurhawati Simamora, Setiamenda Ginting, Rachel Mia L. Lumbantoruan, Sinilia Bohalima, and Desti Murni Telaumbanua, “Komunikasi Antar Pribadi Dalam Mempertahankan Kepuasan Pelanggan”, tekesnos, vol. 5, no. 1, pp. 236–243, May 2023.