Purba, Roberto Roy, and Idahwati. 2021. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN TAMU MENGINAP PADA HOTEL BUMI MALAYA MEDAN”. JURNAL TEKNOLOGI KESEHATAN DAN ILMU SOSIAL (TEKESNOS) 3 (1):412-18. https://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/tekesnos/article/view/4453.