Haloho, Elizabeth, Idahwati Idahwati, and Hilda Syaf’aini Harefa. 2021. “PENGARUH FAKTOR RESPONSIVENESS DAN TANGIBLES TERHADAP KEPUASAN PEMUSTAKA PADA PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS SARI MUTIARA INDONESIA”. JURNAL TEKNOLOGI KESEHATAN DAN ILMU SOSIAL (TEKESNOS) 3 (1):74-88. https://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/tekesnos/article/view/2080.