TELAUMBANUA, A. F.; WAOMA, M. S.; TAFONAO, N. D. PENGARUH FAKTOR TANGIBLES DAN RESPONSIVENESS TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT KOTA MEDAN (STUDI KASUS: DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN KOTA MEDAN). JURNAL TEKNOLOGI KESEHATAN DAN ILMU SOSIAL (TEKESNOS), [S. l.], v. 3, n. 1, p. 485–495, 2021. Disponível em: https://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/tekesnos/article/view/5430. Acesso em: 10 mar. 2026.