Nurhawati Simamora, Setiamenda Ginting, Rachel Mia L. Lumbantoruan, Sinilia Bohalima and Desti Murni Telaumbanua 2023. Komunikasi Antar Pribadi Dalam Mempertahankan Kepuasan Pelanggan. JURNAL TEKNOLOGI KESEHATAN DAN ILMU SOSIAL (TEKESNOS). 5, 1 (May 2023), 236–243.