IMPLEMENTASI LAYANAN DRIVE-THRU SEBAGAI INOVASI LAYANAN SIRKULASI PADA PERPUSTAKAAN: STUDI LITERATUR
DOI:
https://doi.org/10.51544/jnli.v2i2.6667Keywords:
Layanan drive-thru, Inovasi layanan perpustakaan, Layanan sirkulasi, Perpustakaan perguruan tinggi dan daerah, Efektivitas layananAbstract
Salah satu inovasi layanan dibidang perpustakaan yang berkembang pada saat ini adalah layanan drive-thru. Inovasi yang dihadirkan untuk memudahkan pemustaka dalam meminjam dan mengembalikan koleksi tanpa harus turun dari kendaraan. Adanya penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana implementasi layanan drive-thru pada perpustakaan daerah dan perguruan tinggi. Penelitian ini menggunakan metode kajian literatur dengan menggunakan model Miles, Huberman, dan Saldaña mulai dari tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Selanjutnya, hasil temuan dianalisis dengan menggunakan tiga indikator efektivitas menurut Teori Steers, yakni pencapaian tujuan, integritas, dan adaptasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa indikator pencapaian tujuan sudah mempermudah proses sirkulasi, namun masih ditemukan beberapa kendala. Dari segi integritas, prosedur layanan drive-thru sudah dilaksanakan dengan baik, tetapi kurangnya promosi masih menjadi masalah utama. Untuk indikator adaptasi, keempat perpustakaan sudah mampu menyesuaikan diri dengan kebutuhan pemustaka. Kesimpulan dari penelitian ini adalah layanan drive-thru berpotensi untuk dijadikan inovasi jangka panjang dalam mempercepat proses layanan sirkulasi, tetapi masih diperlukan peningkatan kesiapan fasilitas teknologi informasi, tanggung jawab petugas serta strategi promosi yang lebih memadai.
Downloads
References
Afghani, D. R., Prayitno, H. J., Jayanti, E. D., Zsa-ZsaDilla, C. A., Salsabilla, T. A., Saputri, E. D., ... & Siswanto, H. (2022). Budaya Literasi Membaca di Perpustakaan untuk Meningkatkan Kompetensi Holistik bagi Siswa Sekolah Dasar. Buletin KKN Pendidikan, 4(2), 143-152. https://doi.org/10.23917/bkkndik.v4i2
Cahyono, T. Y. (2011). Digitalisasi Karya Ilmiah Lembaga Menuju Layanan Perpustakaan Drive Thru. Universitas Negeri Malang. http://repository.um.ac.id/id/eprint/1469
Cook, G., Matthews, M., Office, S. I.-A. N. A., Canberra, 2009. Innovation In The Public Sector: Enabling Better Performance, Driving New directions. Australian National Audit Office.
Fatmawati, E. (2014). Matabaru Penelitian Perpustakaan Dari SERVQUAL ke LibQUAL⁺™. Jurnal Pustakawan Indonesia, 13(2).
https://doi.org/10.29244/jpi.13.2.%25p
Fridalisa Pulungan, A., & Dalimunthe, M. (2023). Efektivitas Inovasi Layanan Drive Thru di Perpustakaan Politeknik Kesehatan Medan. Journal of Education Research, 4(2). https://doi.org/10.37985/jer.v4i2.183
Hariadi, A., Hayuningtyas, D. I., & Mujahidin, A. (2021). Layanan Sirkulasi dengan Menggunakan Sistem Drive Thru di Perpustakaan Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Purwokerto. Warta Perpustakaan Pusat Undip, 14(1), 4-9. https://ejournal2.undip.ac.id/index.php/wp/article/view/12232
Hidayah, D., & Hasanah, E. (2024). Optimalisasi pelaksanaan layanan perpustakaan untuk meningkatkan literasi siswa. Academy of Education Journal, 15(2), 1504-1514. https://doi.org/10.47200/aoej.v15i2.2512
Hurriyati, D., & Marshela, C. F. (2025). Edukasi Tentang Strategi Adaptasi Karyawan untuk Mengatasi Tantangan Pekerjaan di Perumda Tirta Musi Palembang. Jurnal Pengabdian Inovasi Masyarakat Indonesia, 4(2), 228-233. https://doi.org/10.29303/jpimi.v4i2.7249
Indriyani, M., & Zain, L. (2023). Inovasi Layanan Drive Thru "Peminjaman dan Pengembalian Buku" di Balai Layanan Perpustakaan DPAD Daerah Istimewa Yogyakarta. Tibanndaru : Jurnal Ilmu Perpustakaan Dan Informasi, 7(2), 129–137. https://doi.org/10.30742/tb.v7i2.2944
Istiana, P. (2014). Layanan Perpustakaan. Yogyakarta: Ombak.
Istiqomah, Z., & Anjali, M. E. C. (2021). Lantatur Sebagai Alternatif Layanan Perpustakaan Sekolah di Masa Pandemi Covid-19. Daluang: Journal of Library and Information Science, 1(1), 29-41. https://doi.org/10.21580/daluang.v1i1.2021.7987
Junaidi, A. D. (2022). Solusi adaptasi kebiasan baru dengan kreativitas dan inovasi. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 5(1), 56-59. https://doi.org/10.37673/jmb.v5i1.1631
Miles, M.B, Huberman, A.M, & Saldana, J. (2014). Qualitative Data Analysis, A Methods Sourcebook, Edition 3. USA: Sage Publications. Terjemahan Tjetjep Rohindi Rohidi, UI-Press.
Mubarok, R. (2024). Peran krusial manajemen dalam mengoptimalkan pelayanan perpustakaan: suatu tinjauan literatur. Librarium: Library and Information Science Journal, 1(2), 79-94. https://doi.org/10.35817/publicuho.v7i3.476
Naja, N. U. (2021). Implementasi Blended Service pada Layanan Sirkulasi Era Pandemi Covid-19 di UIN SAIZU Purwokerto. THE LIGHT: Journal of Librarianship and Information Science, 1(1), 26-31. https://doi.org/10.20414/light.v1i1.4354
Nastiti, R. A., Krisnawatie, A., & Yuanditasari, A. (2023). Adaptasi Museum Konvensional dalam Upaya Peremajaan Pasca Pandemi Covid. Waca Cipta Ruang, 9(1), 1-8. https://doi.org/10.34010/wcr.v9i1.8441
Nugroho, R. (2024). Budaya Organisasi Yang Mendorong Inovasi Kerja. Jurnal Cahaya Mandalika ISSN 2721-4796 (Online), 5(2), 882-893. https://doi.org/10.36312/jcm.v5i2.3200
Nurhayati, A. (2018). Perkembangan Perpustakaan dalam Pemenuhan Kebutuhan Informasi Masyarakat. UNILIB: Jurnal Perpustakaan, 9(1) , 21–32. https://doi.org/10.20885/unilib.vol9.iss1.art3
Putra, A. W., & Niswah, F. (2021). Inovasi Layanan Drive-thru Perpustakaan untuk Meningkatkan Budaya Literasi (Studi di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Jawa Timur). Publika, 25-38. https://doi.org/10.26740/publika.v9n2.p25-38
Putri, I. E. (2017). Bimbingan Literasi Informasi di Perpustakaan Anak Sebagai Fondasi Awal Masyarakat Informasi. Media Pustakawan, 24 (2), 38 – 42. https://ejournal.perpusnas.go.id/mp/article/view/12
Putri, R. I., & Zulkarnaini, Z. (2022). Inovasi Pelayanan Drive Thru di Polres Kabupaten Rokan Hilir. JURNAL Hukum, Politik Dan Ilmu Sosial, 1(4), 88-96. https://doi.org/10.55606/jhpis.v1i4.656
Rahmasari, S. (2023). Strategi Adaptasi Bisnis di Era Digital: Menavigasi Perubahan dan Meningkatkan Keberhasilan Organisasi. Karimah Tauhid, 2(3), 622-637. https://doi.org/10.30997/karimahtauhid.v2i3.9281
Rahmawati, N. R., & Masruri, A. (2023). Eksistensi layanan drive thru di perpustakaan perguruan tinggi pada era new normal. Daluang: Journal of Library and Information Science, 3(1), 12-20. https://doi.org/10.21580/daluang.v3i1.2023.14207
Ranganathan, S. R. (1931). The Five Laws of Library Science. Madras Library Association.
Rogers, E. M., Singhal, A., & Quinlan, M. M. 2019. Diffusion Of Innovations. In An Integrated Approach To Communication Theory And Research, Third Edition (pp. 415–433). https://doi.org/10.4324/9780203710753-35.
Sari, A. P., & Yoanda, S. (2022). Adaptasi pustakawan dalam menghadapi kemajuan teknologi informasi di Perpustakaan Perguruan Tinggi Bina Sriwijaya. Jurnal El-Pustaka, 3(2), 45-66. https://doi.org/10.24042/el-pustaka.v3i2.13787
Steers, R. M. (1980). Efektivitas organisasi (Terj. Magdalena Jamin). Erlangga.
Suryanto, S., Handayani, N. S., & Riani, N. (2020). Mengadopsi layanan McDonald’s sebagai alternatif layanan perpustakaan di masa pandemi covid-19. Pustabiblia: Journal of Library and Information Science, 4(2), 225-244. https://doi.org/10.18326/pustabiblia.v4i2.225-244
Suwarno, Y. (2008). Inovasi Di Sektor Publik. Jurnal Administrasi Publik Unpar, 5(2) https://www.researchgate.net/publication/328202667_INOVASI_DI_SEKTOR_PUBLIK
Tangkilisan. (2005). Manajemen Publik. PT. Gramedia Widiasarana Indonesia : Jakarta
Yanti, N., Nasution, S. O., Khofifah, W., Hidayat, Y., & Mukhlasin, A. (2024). Tantangan Masa Depan: Adaptasi Anatomi Organisasi Di Era Digital. Jurnal Teknologi Pendidikan Dan Pembelajaran| E-ISSN: 3026-6629, 2(1), 6-12. https://jurnal.kopusindo.com/index.php/jtpp/article/view/208
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Journal Net. Library and Information
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Penulis yang ingin menerbitkan artikelnya dengan jurnal Jurnal Net. Library and Information (JNLI) mengakui bahwa hak cipta artikel yang diterbitkan secara non-eksklusif dialihkan ke penerbit jurnal sebagai penerbit awal artikel tersebut. Penggunaan artikel yang diterbitkan mengikuti lisensi CC BY-SA 4.0 di bawah Lisensi Internasional Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0.
This work is licensed under a CC BY-SA 4.0 Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License
