R. Haryantari, K. Manurung, A. Sirait, D. Nababan, and R. Sembiring, “ANALISIS KEPUASAN PASIAN ATAS PELAYANAN RAWAT JALAN DI POLI PENYALIT DALAM RSU. ESHMUM MEDAN”, JKMLH, vol. 10, no. 1, pp. 27–39, Jul. 2025.