Pengaruh Harga, Pelayanan Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Di UD Harapan Tani Di Kecamatan Beringin Kabupaten Deli Serdang

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penetapan harga, pelayanan, dan word-of-mouth secara individu dan simultan pada keputusan berbelanja pada UD Harapan Tani di Kecamatan Beringin. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Sampel sebanyak 93 orang dipilih secara acak dari populasi 1.326 pembeli di UD Harapan Tani yang berlokasi di Kecamatan Beringin Kabupaten Deli Serdang. Individu-individu tersebut merupakan bagian dari populasi penelitian pada tahun 2022 hingga 2023. Teknik analisis data meliputi regresi linier berganda, uji asumsi klasik, uji T, uji F, dan koefisien determinasi. Persamaan Y=5.133+0.544X1+0.158X2+0.284X3 diperoleh dari data penelitian menggunakan regresi linier berganda. Variabel yang mempunyai t_hitung 5,420 > t_tabel 1,662 terdapat pengaruh yang signifikan pada pilihan pembelian. Variabel pelayanan dengan t_hitung 1,738 berpengaruh signifikan dan substansial terhadap keputusan pembelian dengan t_tabel 1,662. Variabel word-of-mouth dengan t_hitung 2,703 dan t_tabel 1,662 memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Pada UD Harapan Tani Kecamatan Beringin Kabupaten Deli Serdang variabel harga, pelayanan, dan word-of-mouth semuanya mempunyai pengaruh yang signifikan dan menguntungkan terhadap keputusan pembelian, yang ditunjukkan dengan F_hitung32.377>F_tabel2.71.