Br Perangin-Angin NS, Marpaung P. Penerapan Metode Servqual Dalam Penentuan Tingkat Kepuasan Pelayanan Masyarakat Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Deli Serdang. JurnalMI [Internet]. 2021 Dec. 22 [cited 2024 May 19];6(2):61-8. Available from: http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/7/article/view/2447