Br Perangin-Angin, Nita Susanti, and Preddy Marpaung. “Penerapan Metode Servqual Dalam Penentuan Tingkat Kepuasan Pelayanan Masyarakat Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Deli Serdang”. JURNAL MAHAJANA INFORMASI 6, no. 2 (December 22, 2021): 61–68. Accessed May 19, 2024. http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/7/article/view/2447.