Nugraha, Nur Budi, Ari Sellyana, and Karpen Karpen. “IMPLEMENTASI METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) UNTUK MENGANALISA KEPUASAN PELANGGAN PADA FAMILY SWALAYAN”. JURNAL MAHAJANA INFORMASI 6, no. 2 (December 30, 2021): 91–96. Accessed May 11, 2024. http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/7/article/view/2400.