Nugraha, N. B., A. Sellyana, and K. Karpen. “IMPLEMENTASI METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) UNTUK MENGANALISA KEPUASAN PELANGGAN PADA FAMILY SWALAYAN”. JURNAL MAHAJANA INFORMASI, vol. 6, no. 2, Dec. 2021, pp. 91-96, doi:10.51544/jurnalmi.v6i2.2400.